简化流程、增强协作: 微软商业应用新功能来袭

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在日前结束的微软年度技术大会 Ignite 2022 上，微软 Dynamics 365 与 Power Platform 再次迎来了产品功能升级。在本轮更新中，微软 Dynamics 365 与 Power Platform 分别以基于 AI 能力升级的流程体验，通过集成与扩展增强的协作能力，以及融合统一多种技术所带来的全新功能，进一步为大家在业务流程中实现“事半功倍”提供助力。

四大亮点功能

微软 Dynamics 365 更新说明

微软 Dynamics 365 本次更新主要针对Dynamics 365 Sales模块，Dynamics 365 Customer Service 模块，Dynamics 365 Business Central 模块，以及 Dynamics 365 Field Service 模块，新加入的功能包括：对话智能、销售旅程编排、基于 AI 生成对话摘要功能以及与 Teams 的集成。

功能一：对话智能现已在 Dynamics 365 Sales Enterprise 和 Microsoft Viva Sales中提供全面支持

从 2022 年 10 月 3 日起，Conversation Intelligence（对话智能）开始在 Dynamics 365 Sales Enterprise 和 Microsoft Viva Sales 中提供全面支持。Conversation Intelligence (对话智能)基于 NLP（自然语言处理）能力，可以自动转录和分析客户情绪、对话内容和讲话风格，帮助销售人员在远程互动期间更好地建立与客户建立联系与关系。

同时，多个Conversation Intelligence (对话智能) 的功能更新，将在明年年初进行预览，包括：

当销售在使用电话或用 Teams 会议与客户交谈时，对话智能将会提供关于产品、定价信息和 Battle Card 等有助于电话销售的信息。

对话智能会为销售提供助力赢单的相关资源，比如谈话要点、重要内容、客户的情绪和谈话风格等信息，从而指导销售深度解谈话中的潜在信息，促进赢单。

为销售提供基于邮件的分析，从而为销售需要在 CRM 中更新的商机状态和下一步计划等提供建议。

功能二：通过销售序列实现的 Dynamics 365 Sales 销售旅程编排功能

每个企业都有销售人员要遵守的销售流程，销售序列功能可以让经理帮助销售人员来确定一天工作的优先级和执行顺序，从而让销售人员可以集中精力进行销售。

序列可以认为是类似于 Dynamics 365 Marketing 中的客户旅程编排功能，只不过编排的是销售旅程。在未来几个月内，序列功能将持续更新，来支持销售经理能够对序列进行 A/B 测试，通过比较不同旅程的销售业绩，以创建更好的销售旅程。另外销售经理也可以更快地利用销售旅程来确定哪些是最有效的销售活动和渠道，从而在销售旅程中更好的吸引客户。

功能三：Dynamics 365 Customer Service基于AI生成对话摘要功能现已进入预览阶段

Dynamics 365 Customer Service 中的这一预览功能可以基于客户对话生成结构化摘要，从而加快问题的解决速度。摘要中会包含客户的问题以及客服给出的解决方案，这种基于 AI 自动生成的对话摘要，可以帮助其他客服代表快速了解问题背景。

功能四：Dynamics 365 Business Central 中的 Teams 协作功能

从2022年11月4日开始，用户将可以在 Teams 中直接读取 Business Central 中的数据，管理员可以设置权限和访问规则来限制用户对业务记录的访问。这样一来， Business Central 用户就可以邀请整个组织的员工一起协作办公。

通过将 Business Central 嵌入到 Teams 中，员工能够在日常工作中快速进行项目协作。中小型企业还可以利用 Context IQ 功能 ，确保所有团队成员无论在哪里工作，都可以通过上下文获得正确的信息和见解。

七大亮点功能

微软 Power Platform 更新说明 

微软 Power Platform 本次更新，重点围绕简化低代码管理及流程，降低低代码开发门槛展开。

功能一：新增 Power Platform 托管环境

通过全新的 Power Platform 托管环境，IT 人员可以在管理中心将现有环境变成托管环境。托管环境提供数据管控，控制应用共享和自动发送管理报告等功能，可以实现更轻松的管理低代码资产，并简化 Power Platform 的 IT 管理工作。

优化了默认环境的管理，帮助企业更轻松的实现主动式低代码治理策略。

主动通知功能简化了企业 IT 的低代码管理工作，系统每周会自动发送邮件摘要，从而让 IT 管理员对企业中的应用使用情况有更多了解，摘要中包括了使用最多和最少的应用情况。

增强了共享功能，通过限制可以使用应用的用户数量为应用共享提供了更大的控制力。

功能二：Power Automate 全新的预览版 AI 功能

基于自然语言生成云端流程：用户只要用日常的自然语言说出需求，就可以自动创建云端的工作流程，让更多人能够以完全“无代码”的方式，快速构建不同的自动化流程。

通过示例自动格式化数据：以往业务人员在 Power Automate 中因数据格式转化问题需要写表达式时会非常头疼。现在，借助于 AI 能力，这一过程已得到全面简化，用户只需提供想要转化后的示例数据，Power Automate 中就能自动生成相应的表达式。Power Automate 云端流程的用户可以使用自然语言来描述对数据的格式要求。要想在 Power Automate 云端流程设计器中启动该功能，只需在指定的操作上选择 “通过示例格式化数据”，之后用日常的自然语言来描述数据格式，Power Automate 就能按照需求自动编写表达式。

功能三：AI Builder 文档处理更新

反馈环：主要作用是解决模型训练的精度问题，目前为公开预览版本，允许用户标记文档来审阅。审阅的内容会被送去人工验证，如果人工认为需要重新训练，则会被送去反馈环的队列里。这让我们可以有方法来处理准确性低的文档，通过重新训练模型来提高性能。

非结构化文档支持：增加了 AI Builder 可以提取数据的额外文档类型，除了已经支持的结构化和半结构化的文档，现在还将支持非结构化的文档类型（合同、工作说明书，信件）。

额外的语言支持：对于文本识别而言，现在支持164种语言。手写文本支持9种语言，包括：英语、中文（简体）、德语、法语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语和西班牙语。

多表提取：支持结构化和非结构化文档，现在可以从用户标记的两页以上的文档中提取数据。一旦用户在第一个文档上标记了表，该模型将逐页处理文档，以识别其中的所有表和数据。

功能四：Power Apps 提供协同创作能力，支持融合开发

Power Apps 中的协同创作，允许制作者和专业开发者同时在一个模型驱动应用中进行编辑。每个制作者都能看到正在应用中编辑的其他用户，同时在左侧导航栏中可以看到正在编辑的部分，并实时看到应用变化。制作者可以添加新的页面，并在不影响其他制作者工作的情况下进行应用编辑。这一功能可以极大地提高团队协作和开发的效率。

功能五：从 REST API 自动创建 Power Apps 应用

Power Apps 提供了一个新的 Power Platform CLI 命令，通过该命令可以创建一个功能齐全的 Power Apps 画布应用，应用所需的所有控件和 Power Fx 公式都会自动生成。其主要作用是让专业开发者验证自己的后端服务和连接器是否能够正常使用。该功能对于团队而言非常方便，因为专业开发者不再需要自己做 Power Apps 画布应用就能验证后端逻辑，同时生成的应用还可以交给低代码制作者在 Power Apps Studio 中进一步定制。

功能六：新的 Power BI 功能可简化自助式 BI

Power BI 将通过加强与 Microsoft 365 的集成，以简化协作式报告的构建，并改进跨租户共享和可发现性。同时，Power BI 还将为使用大型数据模型构建报告的用户提供一个新的功能区，以及 Azure 分析服务(AAS)到 Power BI Premium 迁移工具的预览。包括：

• 将PBIX文件直接保存到 OneDrive 和 SharePoint 中，并在不离开 OneDrive 和 SharePoint 的情况下对其进行探索和互动。

• 在 Office 365 安装程序中包含 Power BI。

• 通过 Power BI 服务中的跨租户数据集共享和外部构建发现简化B2B协作。

• 一个新的 "优化 "功能区菜单，包括暂停和刷新视觉查询和优化预置的选项。

• Azure 分析服务到 Power BI Premium 的迁移工具已公开预览。

• 能够跨应用程序嵌入指标。

• Power BI 服务中的数据模型编辑。

• Power BI 嵌入式 SDK，供客户部署自己的快速创建体验。

• 为 Power BI 可视化对象提供上下文相关的对象控件。

功能七：Power Pages 现已全面上线

此前，Power Pages 以预览版的形式与大家见面。现在，Power Pages 已正式发布。Power Pages 的一般可用性包括设计工作室的更新、新模板、帮助新用户快速入门的学习中心以及新版的专业开发人员工具。还增加了重要的安全和治理能力，集成了 Azure Web 应用防火墙，支持 Azure Front Door 的现代 CDN 加速，并支持自定义域名。Power Pages 还简化了许可模式，从原先按照登录次数和页面浏览的收费模式转化为月度活跃使用情况。同时还将支持基于预付费的容量和 PayGO 仪表。

以上为微软 Dynamics 365 与 Power Platform 最新上线或即将上线的全新功能，欢迎访问官网查看更多产品更新细节。

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